Intégrer Telexcel c’est découvrir un univers car nos métiers sont assez spécifiques. Certains de nos collaborateurs arrivent avec un bagage métier assez dense, d’autres sans aucune expérience professionnelle. L’intégration a pour objet de permettre à tous ces profils d’utiliser leurs différences comme une force pour mener à bien les missions qui leur seront confiées. Tout le monde passe par la formation d’intégration d’une durée de trois jours. Par la suite, les éléments sont ventilés sur les différentes productions où ils sont affectés. La formation se fait en alternant la présence sur le plateau et les passages en salle de formation. Il faut beaucoup d’efforts et de persévérance pour réussir dans la collecte de fonds ou dans toutes les autres missions que nous assurons au profit de clients exigeants.
LES PHASES DE L’INTEGRATION
1 – Formation tronc commun 3 jours.
Nos métiers sont spécifiques. La formation commune est le premier pas vers la professionnalisation. Expérimentés ou débutants, tout le monde va découvrir les impératifs professionnels de la relation client telle qu’elle est mise en œuvre chez Telexcel. Cette phase en salle de cours est aussi le moment des premiers pas vers l’intégration au sein de nos équipes expertes. Nos formateurs sont experts dans l’art de transmettre un savoir faire et un savoir être sur les plateaux de travail. La formation comprend des interventions de nos experts métiers qui vont exposer les différentes activités et les perspectives d’évolution chez Telexcel.
2 – Formation Métier 7 jours.
En situation, les nouveaux arrivants vont apprendre à satisfaire aux demandes de nos clients. L’objectif est de le les doter d’une véritable expertise métier et de les inscrire dans une dynamique d’évolution professionnelle au sein de laquelle ils peuvent s’épanouir.
3 – Débuts en autonomie.
Coachés par les managers de proximité, les nouveaux arrivants vont monter en compétence. Ils sont régulièrement briefés et analysent leurs résultats avec leur manager pour affiner leur technique et répondre aux exigences des clients de Telexcel.
